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Informação Geral de Voos

 
  • Certifique-se de atender aos requisitos para viajar para este destino.
  • Caso possua passagem para voo doméstico de ida e volta, lembre-se de notificar a companhia aérea caso não possa comparecer ao voo de ida, para que seu voo de volta não seja cancelado, de acordo com a regulamentação da ANAC (19 da Resolução nº 400/2016). Esta notificação deve ser feita antes do horário de partida do seu voo de ida.
  • Para voos de ida e volta: O voo de ida selecionado determinará os preços do voo de volta. Se você escolher uma tarifa que permita o reembolso de uma porcentagem ou do valor total pago, observe que você só poderá solicitar o reembolso antes do horário de partida do primeiro voo do seu itinerário.
  • Os modelos de aeronaves podem variar por motivos operacionais. Para alterações, será cobrada a tarifa correspondente ao perfil tarifário selecionado ou 100% da tarifa total (ida e volta), o que for menor (mais a diferença tarifária, se houver).
  • Os preços em reais (R$) para bagagem despachada, alterações de voo e reembolsos são indicados de acordo com a taxa de câmbio pública da data de hoje e podem sofrer alterações, para mais ou para menos, no dia da transação. O valor cobrado será calculado de acordo com a taxa de câmbio da moeda estrangeira na data da transação.
  • O uso de cupons de upgrade de cabine se aplica apenas à compra das tarifas Plus e Top.
  • Consulte as condições de upgrade de cabine associadas à sua tarifa. Você pode solicitar o reembolso total da sua passagem aérea, desde que a solicitação seja feita em até 24 horas após o recebimento do recibo e que a compra tenha sido realizada com pelo menos 7 dias de antecedência da data do voo, de acordo com o Artigo 11 da Resolução ANAC nº 400/2016.
  • Ao escolher um voo operado por outra companhia aérea, você pode selecionar assentos diretamente com essa companhia aérea. Para voos de e para os Estados Unidos, consulte as taxas de bagagem e serviços opcionais.
  • Se o seu destino final for a Nova Zelândia ou estiver em trânsito pela Nova Zelândia, você deverá ter uma nova Autorização Eletrônica de Viagem da Nova Zelândia (NZeTA). Você pode solicitar um reembolso antes do seu voo. Para mais informações, visite a página sobre como solicitar um reembolso.
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